Organisation Spital Ziegler
Spitalleitung
Die operative Führungsverantwortung trägt der Spitaldirektor. Unterstützt wird er dabei durch die Spitalleitungsmitglieder. Die organisatorischen Einheiten des Spitals Ziegler sind:
- Ärztliche Dienste Chirurgie, Medizin und Geriatrie
- Anästhesie und Radiologie
- Pflegedienst
- Facility Management
Qualität
Der Begriff „Qualität“ hat sich im heutigen Spitalalltag als Wertemassstab etabliert, der die Zweckangemessenheit Dienstleistungen oder Prozessen zum Ausdruck bringen soll. Die Planung, Steuerung und Kontrolle aller hierzu nötigen Tätigkeiten wird als Qualitätsmanagement bezeichnet.
Qualität ist die Übereinstimmung von Ist und Soll
Anhand von Kennzahlen und definierten Messgrössen wird die Qualität unserer Leistungen gesteuert und regelmässig überprüft; die resultierenden Ergebnisse fliessen wiederum in die kontinuierliche (Weiter-)Entwicklung von Prozessen, Strukturen und Handlungen ein. Dieser Kreislauf widerspiegelt unseren Anspruch, als lernende Organisation in einem sich ständig verändernden Umfeld den kontinuierlichen Verbesserungsprozess auf allen Stufen zu fördern.
Gleichzeitig erfüllen und gewährleisteten wir damit die gesetzlichen Anforderungen gemäß Art. 58 KVG und Art.77 KVV.
Wir verstehen uns als eine lernende Organisation in einem sich ständig verändernden Umfeld und fördern den kontinuierlichen Verbesserungsprozess auf allen Stufen.
Zum Erreichen von guten Ergebnissen braucht sind gute strukturelle Voraussetzungen (Material, Einrichtungen und Organisation) sowie das tägliche Engagement von qualifizierten, motivierten und kundenorientierter Mitarbeitenden unabdingbar.
Gute Qualität für Sie ist uns wichtig!
Wir messen und/oder erfassen unsere Qualität u.a. mit folgenden Instrumenten:
CIRS (Critical Incident Reporting System)
- Das Instrument CIRS unterstützt die auf Offenheit und Prävention setzende Sicherheitskultur. CIRS dient als „Frühwarnsystem“ dazu, Schwachstellen im System und in Prozessen zu entdecken. Die Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, kritische, unerwünschte Ereignisse, Zwischenfälle oder Fehler zu melden. Die Erfassung solcher Ereignisse dient dabei ausschliesslich der Verhütung künftiger Unfälle und Störungen. Eine interdisziplinär zusammengesetzte Arbeitsgruppe überwacht CIRS, ordnet die nötigen Verbesserungen an und macht Empfehlungen zur Vermeidung künftiger Zwischenfälle.
Qualitätsmessungen
QABE, Qualitätssicherung und -förderung in der Akutversorgung im Kanton Bern.
Die Spital Netz Bern AG führt gemäss Vorgaben QABE patientenorientierte Qualitätsmessungen (z.B. Patientenzufriedenheit, Infektionsrate, Sturz etc.) durch. Die Vorgaben von QABE werden von der Gesundheits- und Fürsorgedirektion des Kantons Bern überwacht. Beteiligt sind sämtliche öffentlichen und privaten Spitäler im Kanton Bern. Jährlich wird den Spitälern eine Anzahl obligatorischer und freiwilliger Messthemen vorgegeben.
Qualitätsmessungen 2010 und 2011
- Rehospitalisationsrate SQ-Lape
- Reoperationsrate SQ-Lape
- Postoperative Wundinfektionen Swiss NOSO
- Patientenzufriedenheitsmessung (2011)
- Prävalenzmessung Dekubitus (2011)
- Prävalenzmessung Sturz (2011)